Desku

Desku（desku.io）是一个提供「AI 客服、工单与呼叫中心」能力的 AI 产品，本站将其归在「销售与客服 / 智能客服」分类。它的首页标题写着“AI Customer Service Software For Smarter Support | Desku”。

官方给出的一句话介绍是：与 Desku 的 AI 驱动的 帮助台统一电子邮件，直播及社会支持。自动重复查询，迅速回答，让每个客户都高兴。（原文：Unify email, live chat and social support with Desku's AI-powered helpdesk. Automate repetitive queries, respond faster and delight every customer.）

官网进一步说明：Desku.io将聊天、电子邮件和社会信息放在一个统一的Inbox中。它是一个强大而简单的AI客户服务软件和AIChatbot平台，为小企业建造，旨在更快地响应，节省时间，让客户快乐，所有这一切都不需要任何编码。Desku.io HelpDesk统一了每个客户对话——从聊天和电子邮件，到社交——变成一个由AI供电的智能信箱。更快地解决问题，进行无缝协作，使客户更快乐，而不必在工具之间切换。

本文依据 desku.io 首页公开内容整理（2026 年 10 月抓取），英文内容为机器翻译，功能与价格请以官网最新信息为准。

• AI 小企业和创业客户服务软件（AI Customer Service Software for Small Businesses & Startups）
• HelpDesk 单曲（HelpDesk）
• AI 聊天点（AI Chatbot）
• OmniChannel 辅助（OmniChannel Support）
• 知识库（Knowledge Base）
• Live Chatbot& HelpDesk 简化对话的软件（Live Chatbot & HelpDesk Software to Simplify Conversation）
• 启动您的 AI 聊天人，无需单行代码（Launch Your AI Chatbots Without a Single Line of Code）
• AI 与您一起成长的客户服务软件（AI Customer Service Software That Grows With You）
• Desku.io的AI Chatbot平台帮助创业，SaaS，电子商务团队全天候提供快速，准确的支持。利用你的知识库，FAQs或产品数据，在几分钟内训练你的机器人…
• 官网提供开发者文档或 API 入口

如果你有以下需求，可以试试 Desku：

• AI 客服、工单与呼叫中心
• 销售线索跟进、客户沟通和客服应答
• 将所有客户对话都带入一个统一的收件箱，消除工具间切换的混乱。Desku.io的AI 驱动的 OmniChannel支持帮助您的团队做出更快的反应，保持组织有序…
• 为Desku.io的每个部分寻找清晰的，分步骤的指导——从第一次设置到高级自动化。这个知识库是为繁忙的团队建造的，他们需要快速的答案，简单的解决方案…

使用建议：

• 定期抽查 AI 与客户的对话记录，及时修正错误回答。
• 外联类工具要注意各地的隐私与反垃圾邮件法规。

主要面向：销售团队、客服团队和中小企业主；需要 API 或二次开发的开发者。

据公开数据集 AI Tool Compass（2026-10-04 核对）记录：有免费方案；付费方案最低约 $39/月；记录到的方案包括 Free、Growth、Advance。价格可能随时调整，请以官网定价页为准。