Social Intents

Social Intents（socialintents.com）是一个提供「AI 客服、工单与呼叫中心」能力的 AI 产品，本站将其归在「销售与客服 / 智能客服」分类。打开官网，首先看到的标题是“AI Customer Support & Live Chat for Microsoft Teams, Slack & Google Chat”。

按官网的自我介绍：AI 智能体马上回答，你的团队在重要的时候会介入。网站聊天，WhatsApp，SMS，以及微软Teams，Slack，或Google Chat的电子邮件回复。（原文：AI agents answer instantly, your team steps in when it matters. Website chat, WhatsApp, SMS, and email answered from Microsoft Teams, Slack, or Google Chat.）

从首页其余段落看：一个网站聊天平台，WhatsApp，SMS和电子邮件，由你的团队直接从微软团队，Slack，或Google Chat中回答客户。AI 智能体处理例行问题，合格线索，并自动提供支持，而人类队友则从他们已经使用的工具中介入。一个用于网站聊天的收件箱，电子邮件，WhatsApp，SMS和Messer。AI首先回答，你的团队从Teams，Slack，或Google Chat中步入。

说明：本页内容基于 2026 年 10 月对 socialintents.com 首页的抓取整理，非官方文档，具体以官网为准。

• 提供即时AI客户支持。人类当它重要的时候。（Deliver instant AI customer support. Human when it matters.）
• 完整的 AI 客户支持平台，用于您已经使用的合作工具中的右侧业务。（The complete AI customer support platform for your business right from the collaboration tools you already use.）
• 以秒数在您的整个网站上训练您的 AI 智能体（Train your AI agent on your entire website in seconds）
• 选择您的 AI 模式（Choose your AI model）
• 控制 AI 响应方式（Control how AI responds）
• AI 动作确实有效（AI Actions do real work）
• 支持，销售，和铅捕捉。一个AI 智能体处理所有三个。（Support, sales, and lead capture. One AI agent handles all three.）
• 您的文档即时回复（Instant answers from your docs）
• 服务台是建的，没有栓上。将任何对话变成一张有状态、任务和电子邮件后续的罚单。
• 官网提供开发者文档或 API 入口

从官网介绍来看，Social Intents 比较适合：

• AI 客服、工单与呼叫中心
• 销售线索跟进、客户沟通和客服应答
• AI动作让你的代理人做真正的工作：查询订单，预订会议，以及更新您的系统，一步一步地。探索 AI 动作
• 分析解析率，反应时间，情绪评级，AI向你的团队交接。

使用时可以注意：

• 上线 AI 客服或外联前，准备好常见问题库和转人工规则。
• 定期抽查 AI 与客户的对话记录，及时修正错误回答。

主要面向：销售团队、客服团队和中小企业主；需要 API 或二次开发的开发者。

官网首页有定价（Pricing）入口，并提到免费使用/试用；本站未记录具体金额，请以官网为准。