Solidroad

Solidroad（solidroad.com）是一个提供「AI 客服、工单与呼叫中心」能力的 AI 产品，本站将其归在「销售与客服 / 智能客服」分类。打开官网，首先看到的标题是“Solidroad | The AI Training Platform for CX Teams”。

根据官网首页说明：Solidroad是CX团队的AI训练平台。现实AI客户模拟即时反馈与辅导。（原文：Solidroad is the AI training platform for CX teams. Realistic AI customer simulations with instant feedback and coaching.）

首页还提到：产品平台培训模拟实践真正的客户对话系统模拟练习复制自己的工具计分卡& AI 教练即时反馈与您的标准基础设施集成连接您现有的 Z Q保障可以是 65。系统模拟复制工具的练习

本文依据 solidroad.com 首页公开内容整理（2026 年 10 月抓取），英文内容为机器翻译，功能与价格请以官网最新信息为准。

• 改善客户成果，首先进行更好的培训（Better customer outcomes start with better training）
• 每一次对话，系统，和工作流的模拟。（Simulations for every conversation, system, and workflow.）
• 创建自定义计分卡。（Create custom scorecards.）
• 开展特工人员个性化培训。（Generate personalized trainings for agents.）
• 观察顾客满意度的提高。（Watch customer satisfaction increase.）
• 兰普代理更快，提升CSAT，花费更少的时间进行训练，同时不断提高整个团队的性能。（Ramp agents faster, raise CSAT, and spend less time building trainings, while continuously improving performance across your team.）
• 安装以适应您的堆栈（Built to fit your stack）
• 为长途而建（Built for the long road）
• 计分卡& AI 教练根据您的标准即时反馈

结合官网描述，Solidroad 可以用在这些场景：

• AI 客服、工单与呼叫中心
• 销售线索跟进、客户沟通和客服应答
• 真实的AI 驱动的模拟使每一个代理，以及每一个交互，都更好。
• 建立灵活的记分卡，衡量最重要的技能和行为，从同情和交流到遵守和准确处理。

上手提示：

• 定期抽查 AI 与客户的对话记录，及时修正错误回答。
• 上线 AI 客服或外联前，准备好常见问题库和转人工规则。

目标用户：销售团队、客服团队和中小企业主；有采购评估流程的企业团队（官网提供演示预约或销售咨询）。

未在官网首页找到公开价格信息，请以官网为准。